Soporte Técnico N1

Vacante: Soporte Técnico N1

Ubicación: [Col. Del Valle]

Tipo de puesto: Tiempo completo

🔍 ¿Qué buscamos?

En Grupo Siayec estamos en la búsqueda de un Técnico Soporte N1 con sólida experiencia en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo. Si te apasiona la tecnología y disfrutas resolver problemas con iniciativa y eficiencia, queremos conocerte.

🔧 Responsabilidades

• Atención y seguimiento a solicitudes e incidencias mediante herramientas de tickets (ej. Service Now, ManageEngine).
• Instalación y configuración de hardware y software de forma presencial y remota.
• Soporte técnico y resolución de errores en Windows 10 y Windows 11.
• Documentación clara y precisa de incidencias técnicas.
• Comunicación efectiva con usuarios y colaboración estrecha con el equipo de soporte.

✅ Requisitos

• Experiencia comprobable en soporte técnico nivel 1.
• Manejo de herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Zoho Assist).
• Conocimiento de plataformas de gestión de incidencias.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
• Buena comunicación, actitud proactiva y trabajo colaborativo.
• Interés por aprender nuevas tecnologías.

🎓 Valoramos

• Certificaciones técnicas
• Conocimiento en redes, impresoras y sistemas operativos adicionales.
• Experiencia en ambientes corporativos de TI.

🎁 Ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores, incluyendo:
• ✅ Vales de despensa
• ✅ Fondo de ahorro
• ✅ 20 días de aguinaldo
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Integración a un equipo técnico comprometido con la innovación y mejora continua.